Política de privacidad
Política de Privacidad
En Pluame, tu privacidad no es solo un requisito legal, es una cuestión de respeto. Queremos que te sientas 100% seguro navegando en nuestra tienda y comprando nuestros productos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio.
📁 1. ¿Qué información recopilamos?
Cuando visitas nuestra tienda, recopilamos dos tipos básicos de información de manera totalmente segura:
A. Información del Dispositivo (Navegación): Al entrar a la tienda, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, como tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Esto nos ayuda a entender cómo interactúas con la web y a mejorar tu experiencia para que la página cargue rápido y sin errores.
B. Información del Pedido (Tus datos de compra): Cuando realizas un pedido, recopilamos la información estrictamente necesaria para poder enviarte tu producto y coordinar el pago contra entrega: tu nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.
🎯 2. ¿Cómo usamos tu información?
Somos directos: no vendemos ni alquilamos tus datos personales a nadie. Usamos la Información del Pedido para:
- Preparar y despachar tu pedido.
- Coordinar la entrega y el pago contra entrega.
- Enviarte confirmaciones de pedido y actualizaciones de tu envío por WhatsApp.
- Comunicarnos contigo si surge alguna duda con tu dirección de envío.
- Prevenir fraudes y mantener a nuestra comunidad segura.
🤝 3. ¿Con quién compartimos tu información?
Solo compartimos tu Información Personal con terceros de confianza que nos ayudan a operar la tienda y entregar tu pedido. Por ejemplo:
- Shopify: plataforma que aloja nuestra tienda online (más información: https://www.shopify.com/legal/privacy).
- Nuestros socios logísticos: compartimos únicamente tus datos de envío (nombre, dirección y teléfono) con los operadores responsables de entregar tu paquete dentro del Perú.
- Herramientas de publicidad y análisis: utilizamos servicios de terceros como el Píxel de Meta (Facebook e Instagram) y herramientas de análisis para medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes. Estos servicios pueden recopilar información sobre tu navegación en nuestro sitio. Puedes gestionar tus preferencias de anuncios en la configuración de tu cuenta de Facebook.
- Por cumplimiento legal: solo cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables en Perú o responder a una solicitud legal válida.
🛡️ 4. Protección y Seguridad
Toda la información que ingresas en nuestra tienda viaja a través de conexiones seguras (certificados SSL). Como operamos bajo la modalidad de pago contra entrega, no procesamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestro sitio.
🗑️ 5. Tus Derechos y Control de tus Datos
Tú eres el dueño de tu información. Si resides en una región con leyes específicas de protección de datos (como Europa, EE. UU. o Sudamérica), tienes el derecho en todo momento de acceder a la información personal que tenemos sobre ti y pedir que sea corregida, actualizada o eliminada de nuestros registros de forma definitiva. Para ejercer este derecho, simplemente escríbenos un correo y nos encargaremos de inmediato.
⏱️ 6. Retención de Datos
Cuando realizas un pedido a través del sitio, mantendremos tu Información del Pedido en nuestros registros para nuestro historial contable y logístico, a menos que (y hasta que) nos pidas que eliminemos esa información.
🔄 7. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas operativas, o por razones legales y regulatorias.
📩 8. Contáctanos
Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o si deseas acceder, corregir o eliminar tus datos, escríbenos a hola@pluame.com.